業者名 |
料金（電話代行） |
対応エリア |
備考 |
|---|---|---|---|
| 株式会社アイ・エム・エス | 月額10,000円〜 | 東京・名古屋・大阪 | 安定した高品質。好価格なので気軽に利用できる。 |
| セントラル・アイ株式会社 | 月額8,500円〜 | 日本全国対応 | 創業３３年の実勢。9000社を超す取引実績で安心。 |
| ACS秘書センター | 月額10,500円〜 | 東京・大阪 | 成立後まもない企業でも気軽に使用できる。 |
| 株式会社アイ・エス・プラン | 月額6，300円〜 | 日本全国対応 | 創立20周年の信頼と実績でこの金額から始められるのは嬉しい。 | 株式会社ボイスウェーブ | 月額10,500円〜 | 東京・大阪・福岡 | 1本1本丁寧に応対してくれる。即日業務開始OK |
| CUBE電話代行サービス | 月額10,500円〜 | 全国 | 基本料金に含まれる対応時間が他社より長い。 |
| SP解決センター | 月額10,500円〜 | 不明 | 専属の相談員が２４時間サポート。 電話無料相談が嬉しい |
※詳細料金は、各秘書代行業者へお問合せください
秘書代行サービスの主なサービス内容
電話代行
お客様の企業名で電話に出たり、メッセージを預かったりなどの電話応対をします。
また中には、預かったメッセージを予め登録しておいた電話へ架けて報告をしたり、
社内の内線電話と同じ感覚で指定の番号（携帯電話など）へ電話を回したりすることができるサービスもあります。
こんな方が多く利用されています
・起業されたばかりで事務員を雇うまでの間に
・退職された事務員の補完要員として
・営業などでオフィスを不在にしがちな方
・人件費の削減をお考えの方
・繁忙期など一時的に集中してかかる電話の対応にお困りの方
・営業時間外にかかってくる電話を少ない経費で対応したい方
以下のような業種の個人事務所の経営に役立てられています
・司法書士
・税理士
・弁理士
・行政書士
など
受注代行
資料発送や通信販売の注文受付などを、代わりに受注するサービスです。
受注内容を物流センターへ依頼するところまでの一連の流れを依頼することも可能なため、
受注から商品発送までに必要な手間や時間を大幅に削減できます。
こんな方が多く利用されています
・個人でEC（通販）サイトを運営されている方
・受注時間の延長（夜間・早朝など）に人件費をかけたくない方
・一時的に販売する商品（季節商品など）の受注を期間限定で受けて欲しい方
・瞬間的に集中する電話の対応（スポット対応）をしてほしい方
コールセンター代行
メンテナンス受付センター（不動産管理、機器設備メンテナンスなど）や緊急時のコールセンター、
各種コールセンター・テクニカルセンター、相談窓口、キャンペーン事務局など、様々なコールセンターの代行を行うサービスです。
お問い合わせやクレームなどを代わりに受付してもらうことが出来るため、時間や精神的な負担を大きく減らすことができるでしょう。
コールセンターの規模や、対応可能な時間帯・日時、受付期間などは業者によって異なります。
こんなケースで多く利用されています
チケット予約、セミナーの予約受付、短期間のキャンペーン事務局、高齢者用や子育て支援のホットライン、
商品購入後のサポート窓口、商品の利用方法などの問い合わせ受付、
水漏れ・鍵の紛失・貴重品の盗難などにおける緊急時受付の窓口など
夜間休日受付代行
メンテナンスの受付や緊急時の受付を代行するサービスです。
お客様（エンドユーザー）の満足度に繋がるサービスと言えるでしょう。
以下のような業種の運営に役立てられています
・水漏れ関係の修理やメンテナンス
・住宅・電気設備などの保守・メンテナンス
・医療機器等の不具合に対する対応・メンテナンス
・不動産の管理、物件の保守
・サーバーやシステムなどのIT関連のメンテナンス
電話営業代行
販売促進（セールス）、見込み客・既存客へのフォローコール、リサーチ（調査）、
新商品のPRなどの電話をお客様（エンドユーザー）へ架けるテレマーケティング（アウトバウンド）業務の代行です。
以下のような業務に役立てられています
・お客様（エンドユーザー）の声の収集、リサーチなど
・既存顧客へのアフターフォロー、継続・リピート促進などの電話
・DM発送したお客様（エンドユーザー）へのフォローコール
業者によって、受付が可能な業務の範囲が異なります。
秘書代行の業者を探す際、まずは自分の目的とする業務を行っているかどうかを確認することが必要です。
中には柔軟な対応をしてくれる業者もありますので、
費用と見合わせて検討してみるとよいでしょう。
